Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa jest zgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Przygotowanie deklaracji dostępności

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 oraz narzędzie WAVE, służące do automatycznego wykrywania niektórych błędów dostępności cyfrowej.

W ramach badania przeprowadziliśmy również testy z wykorzystaniem technologii asystujących — czytnika ekranu VoiceOver na systemie macOS oraz czytnika ekranu TalkBack na urządzeniu z systemem Android.

Do badania wybraliśmy następujące podstrony:

• stronę główną — https://odblokuj.krakow.pl/
• podstronę z treścią dokumentu PDF — https://odblokuj.krakow.pl/reaguj-instrukcja-pdf/

Wybrane podstrony reprezentują wszystkie szablony podstron wykorzystywane w serwisie.

Pierwotne badanie przeprowadzono 26 sierpnia 2026 r. Wykryte podczas badania problemy z zarządzaniem fokusem zostały usunięte. Poprawność wprowadzonych zmian została ponownie zweryfikowana 9 września 2026 r.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Jeżeli na tej stronie internetowej występują problemy z dostępnością cyfrową, możesz je zgłosić, wysyłając wiadomość na adres e-mail: rownosc@um.krakow.pl.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie, podaj:

• swoje imię i nazwisko,
• swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu lub adres e-mail),
• dokładny adres strony internetowej, na której znajduje się niedostępny cyfrowo element lub treść,
• opis problemu oraz sposób jego rozwiązania, który byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Termin ten nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści wskazanej w żądaniu, zaproponujemy dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej odmówimy zapewnienia żądanej dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę możesz złożyć także wtedy, gdy nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę należy złożyć listownie lub elektronicznie:

Wydział Polityki Społecznej, Równości i Zdrowia
Referat ds. Polityki Równościowej
ul. Jana Dekerta 24
30-703 Kraków
e-mail: rownosc@um.krakow.pl
tel.: 12-616-6062 lub 12-616-5267

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.